01
Tiếp nhận yêu cầu
Thu thập ticket, form hoặc sự kiện từ portal / email / hệ thống nội bộ.
AI AGENT & WORKFLOW AUTOMATION
Tự động hóa quy trình phức tạp bằng AI Agent
Giải pháp giúp vận hành và back-office giảm 80% công việc thủ công, tăng tốc xử lý & phê duyệt, đồng thời kết nối đa hệ thống ERP/CRM trong một luồng agent thống nhất.
Thách thức hiện tại
Bài toán thường gặp
AI Agent điều phối các bước nghiệp vụ, gọi API hệ thống nội bộ và đẩy hồ sơ qua vòng phê duyệt mà không cần thao tác thủ công lặp lại.
Nhân sự back-office dành phần lớn thời gian cho thao tác copy-paste giữa nhiều hệ thống.
Luồng phê duyệt phụ thuộc email và bảng tính, khó theo dõi trạng thái realtime.
ERP, CRM và tool nội bộ không đồng bộ, khiến quy trình dễ đứt đoạn.
Khó audit lại ai đã làm gì ở từng bước khi quy trình chạy thủ công.
Luồng vận hành
Giải pháp hoạt động như thế nào
Mô hình agent khép kín từ tiếp nhận yêu cầu đến hoàn tất quy trình trên các hệ thống liên quan.
02
Phân loại & lập kế hoạch
Agent phân loại nghiệp vụ và xác định chuỗi hành động cần thực thi.
03
Gọi hệ thống liên quan
Kết nối ERP/CRM và dịch vụ nội bộ để đọc/ghi dữ liệu theo từng bước.
04
Phê duyệt khi cần
Đẩy hồ sơ tới người phê duyệt và tiếp tục khi có xác nhận.
05
Hoàn tất & ghi nhận
Cập nhật trạng thái cuối, thông báo stakeholder và lưu audit log.
Hệ thống toàn diện
Tính năng chính
Hỗ trợ đầy đủ các yêu cầu khắt khe nhất về ngôn ngữ, tính bảo mật và khả năng tích hợp.
AI Agent điều phối quy trình
Agent hiểu ngữ cảnh nghiệp vụ và tự kích hoạt các bước tiếp theo theo rule đã cấu hình.
Tích hợp ERP/CRM
Kết nối đa hệ thống ERP/CRM để đọc/ghi dữ liệu trong cùng một luồng.
Phê duyệt có kiểm soát
Tăng tốc xử lý & phê duyệt với human-in-the-loop khi cần xác nhận.
Giảm thao tác thủ công
Giảm 80% công việc thủ công nhờ tự động điền form, chuyển trạng thái và thông báo.
Theo dõi & audit trail
Ghi nhận toàn bộ bước agent thực thi để vận hành và kiểm toán.
Lợi ích vượt trội
Giá trị business
Chuyển hóa hạ tầng tri thức thành ưu thế cạnh tranh và hiệu suất thực tế cho tổ chức.
80%
Giảm công việc thủ công
Giảm 80% công việc thủ công cho vận hành và back-office.
2x
Tăng tốc phê duyệt
Tăng tốc xử lý & phê duyệt nhờ luồng agent tự động.
Multi
Đồng bộ hệ thống
Kết nối đa hệ thống ERP/CRM trong một quy trình thống nhất.
-50%
Giảm sai sót vận hành
Hạn chế lỗi copy thủ công và bỏ sót bước khi quy trình dài.
Sẵn sàng đưa AI vào vận hành thực tế?
Hệ sinh thái toàn diện — Vision, LLM/RAG, Document AI, Edge AI, Industrial Automation & Product R&D.