01
Kết nối nguồn tài liệu
Kết nối nguồn tài liệu được phép: file, DMS, SharePoint, knowledge base, database hoặc API.
ENTERPRISE KNOWLEDGE ASSISTANT
Biến tri thức nội bộ thành sức mạnh vận hành
Biến tài liệu nội bộ thành một kênh tra cứu nhanh, có phân quyền và có nguồn tham chiếu. Giải pháp giúp nhân sự hỏi đáp trên quy trình, chính sách, hướng dẫn và hồ sơ doanh nghiệp bằng ngôn ngữ tự nhiên; đồng thời giữ cơ chế kiểm soát quyền truy cập và chất lượng câu trả lời.
Thách thức hiện tại
Bài toán thường gặp
Đa số các doanh nghiệp lớn đều gặp những trở ngại nghiêm trọng trong quản trị tri thức nội bộ.
Tài liệu nằm ở nhiều thư mục, định dạng và hệ thống khác nhau.
Nhân sự mất nhiều thời gian tìm phiên bản đúng hoặc phải hỏi người có kinh nghiệm.
Bộ phận hỗ trợ lặp lại cùng một nhóm câu hỏi.
Câu trả lời có thể khác nhau giữa các đơn vị hoặc thiếu nguồn kiểm chứng.
Tài liệu có phân quyền nên không thể dùng một chatbot công cộng.
Luồng vận hành
Giải pháp hoạt động như thế nào
Mô hình khép kín từ khâu tiếp nhận thông tin đến phản hồi hoàn chỉnh kèm trích dẫn gốc.
02
Chuẩn hóa & Lập chỉ mục
Chuẩn hóa, lập chỉ mục và gắn metadata/phân quyền.
03
Đặt câu hỏi tự nhiên
Người dùng đặt câu hỏi trên web, app hoặc hệ thống nội bộ.
04
Truy xuất & Trích nguồn
Hệ thống truy xuất đúng nội dung, tạo câu trả lời và hiển thị nguồn tham chiếu.
05
Tối ưu hóa liên tục
Câu hỏi, phản hồi và lỗi được ghi nhận để đội vận hành cải thiện chất lượng.
Hệ thống toàn diện
Tính năng chính
Hỗ trợ đầy đủ các yêu cầu khắt khe nhất về ngôn ngữ, tính bảo mật và khả năng tích hợp.
Hỏi đáp đa ngôn ngữ
Hỏi đáp bằng tiếng Việt và ngôn ngữ nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Trích dẫn nguồn chính xác
Trích dẫn đoạn tài liệu và đường dẫn nguồn một cách tường minh.
Phân quyền chặt chẽ
Phân quyền theo người dùng, vai trò, đơn vị hoặc nhóm tài liệu.
Quản lý phiên bản
Quản lý phiên bản tài liệu và thời điểm cập nhật tự động.
Cơ chế fallback linh hoạt
Cơ chế fallback/handoff khi hệ thống không đủ căn cứ trả lời.
Dashboard vận hành
Theo dõi chủ đề hỏi, tỷ lệ tìm thấy nguồn, phản hồi người dùng và câu hỏi chưa xử lý.
Tích hợp API/SDK
API/SDK để tích hợp vào portal, mobile app, CRM hoặc hệ thống hỗ trợ hiện có.
Lợi ích vượt trội
Giá trị business
Chuyển hóa hạ tầng tri thức thành ưu thế cạnh tranh và hiệu suất thực tế cho tổ chức.
80%
Rút ngắn thời gian
Rút ngắn thời gian tìm thông tin của nhân sự.
-60%
Giảm tải hỗ trợ
Giảm câu hỏi lặp lại gửi về các phòng ban chuyên trách.
100%
Nâng tính thống nhất
Đảm bảo câu trả lời luôn đồng bộ và chính xác.
2x
Đào tạo nhanh hơn
Hỗ trợ đắc lực cho việc onboarding nhân sự mới.
Safe
Bảo tồn tri thức
Giữ tri thức của doanh nghiệp khi có biến động nhân sự.
Cam kết an toàn
Triển khai và kiểm soát
Giải pháp vận hành an toàn và tin cậy theo đúng chuẩn bảo mật doanh nghiệp.
✓
Có thể triển khai cloud, private cloud hoặc on-premise tùy yêu cầu.
✓
Hỗ trợ SSO/RBAC, log truy cập và audit trail.
✓
Đánh giá chất lượng bằng bộ câu hỏi chuẩn, không chỉ kiểm thử cảm tính.
✓
Human-in-the-loop cho nội dung nhạy cảm hoặc câu trả lời cần phê duyệt.
✓
Kế hoạch vận hành gồm cập nhật dữ liệu, theo dõi lỗi, điều chỉnh prompt/model và báo cáo adoption.
Giải đáp thắc mắc
FAQ
Những câu hỏi thường gặp nhất khi doanh nghiệp tiếp cận giải pháp này.
Q:
Dữ liệu nội bộ có được dùng để huấn luyện mô hình công cộng không?
A:
Tuyệt đối không. Câu trả lời và toàn bộ tài liệu nội bộ được bảo mật hoàn toàn trong hạ tầng triển khai biệt lập (On-premise hoặc Private Cloud) và cam kết không chia sẻ để huấn luyện bất kỳ mô hình công cộng nào.
Q:
Có thể phân quyền theo từng phòng ban không?
A:
Có. Hệ thống hỗ trợ tích hợp sâu với cơ chế phân quyền hiện có (Active Directory, LDAP, SSO) để đảm bảo nhân sự chỉ truy xuất được những tài liệu họ được phép xem.
Q:
Bao lâu có thể làm POC?
A:
Thông thường quy trình triển khai thử nghiệm POC mất từ 2 đến 4 tuần sau khi thống nhất điều kiện đầu vào, định dạng dữ liệu và mục tiêu kiểm thử.
Q:
Làm sao biết câu trả lời đúng?
A:
Hệ thống bắt buộc phải đính kèm trích dẫn (citation) nguồn tài liệu gốc cho từng câu trả lời. Đồng thời, cơ chế evaluation set và phản hồi (thumbs up/down) của người dùng sẽ giúp kiểm chứng liên tục.
Q:
Có tích hợp vào app/portal hiện có không?
A:
Hoàn toàn có thể. Chúng tôi cung cấp đầy đủ hệ thống API, SDK và các Web Component dựng sẵn để nhúng trực tiếp vào SharePoint, CRM, ERP, Mobile App hoặc cổng thông tin nội bộ của bạn.
Case study thực tế
Dự án tiêu biểu: Marketing Content Assistant
Cách Innovision giúp đối tác tự động hóa toàn bộ luồng phê duyệt và biên tập nội dung số.
Hiệu quả mang lại
Bằng việc triển khai hệ thống AI Agent hỗ trợ biên tập nội dung, doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu đã giảm thiểu tới 65% tổng thời gian xử lý phê duyệt, đồng thời tăng 3 lần công suất sản xuất nội dung đa kênh mà không cần tuyển thêm nhân sự.
−65%
Thời gian duyệt bài
3x
Công suất sản xuất
Sẵn sàng đưa AI vào vận hành thực tế?
Hệ sinh thái toàn diện — Vision, LLM/RAG, Document AI, Edge AI, Industrial Automation & Product R&D.